Na Brinquedos Mania, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, disponibilizamos uma política de troca e devolução simples, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49).
1. Direitos de Arrependimento e Devolução
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Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no seu endereço, para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.
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Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2. Produtos com Defeito de Fabricação
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Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, comunique nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
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Envie um e-mail para contato@brinquedosmania.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (16) 99307-6833.
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Informe o nome completo do comprador, número do pedido e fotos/vídeos do produto demonstrando o motivo da solicitação.
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Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de envio do produto.
4. Frete e Custos de Devolução
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Troca por defeito ou arrependimento (dentro do prazo de 7 dias): Os custos do frete de devolução e do novo envio são integralmente assumidos pela Brinquedos Mania.
5. Opções de Reembolso
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e validação das condições:
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PIX: O reembolso será feito na mesma conta de origem em até 2 dias úteis.
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo constar em até 2 faturas subsequentes.
Dados da Empresa: > Razão Social: BOEMIA ECOM LTDA
CNPJ: 65.331.692/0001-04
E-mail: contato@brinquedosmania.com.br
Atendimento: (16) 99307-6833
